リチウムは、新たな価値分析サービスを提供してコミュニティプラットフォームに追加

CMOは、ビジネスにおけるROIを提供し、ユーザーの成長と関わりを見て、ソーシャルコミュニティの成功を測る必要があります。

ZoomSphereは、そのプラットフォーム向けのソーシャルカスタマーケアモジュールを提供しています。マーケティング担当者は、新しいレポートに従って予測分析ツールを活用できませんでした.Zignal Labsは、ソーシャルチャネルの洞察を促すコマンドセンターを立ち上げ、NUVIは14の言語を感情分析ツール

これらの指標は、企業にとって深刻なチャネルに発展するにつれて、社会活動を評価するには不十分であることがよくあります。

サンフランシスコに本拠を置くアナリティックカンパニーであるLithium Technologistsは、Value Analyticsのアドオンを導入し、ユーザー訪問時のデータを提供しています。

このツールは、顧客満足度がコールサポート、ネットプロモータスコア、CSAT(顧客満足度スコア)などの顧客サポートコストと定量化可能データにどのように影響するかを測定します。

何年もの間、企業は強い社会的プレゼンスを持つ必要性に挑戦してきました。多くの場合、ソーシャル戦略のビジネスへの影響を定量化するための適切な指標はありません。

ビッグデータのコンセプトに熱心でも、新しいものもほとんど含まれていないと思っても、間違いなく誤解されていることは間違いありません。

ユーザーの満足度や地域社会の活動がビジネスに及ぼす影響を測定することは困難です。

ウェブサイトへのユーザー訪問の成功率とこれがどのように顧客サポート費用に影響を与えるかを計算することは、無限の仕事です。

バリューアナリティクスツールは、コミュニティヘルスインデックスに追加されたものです。

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顧客のコミュニティ体験の結果を測定し、売上への影響を評価する機会を提供します。

このツールは、地域社会の高性能分野を特定し、改善の機会を提供する分野に焦点を当てるのにも役立ちます。

400以上のコミュニティからデータを収集し、地理、業界、成熟度別にベンチマークを作成することができます。このツールはVodafone、Skype、GiffGaff、NowTvですでに使用されています。

ブランドは、ユニークビジター、返信、ソリューションを含む一連の異なる指標を使用して、地域、業種、成熟度別に類似ブランドに対するコミュニティのパフォーマンスをベンチマークすることができます。

Lithium Technologies社の社長兼CEOであるRob Tarkoff氏は次のように述べています。「過去400年以上のコミュニティから収集した過去14年間のデータを使用して、月間ユニークビジター数は約1億人に達しています。彼らのコミュニティ “。

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