Best Buyは、顧客経験、IT、マーケティングへの投資を促進することを目指しています

ベスト・バイは、小売りシェイプ・シフターと同等のものとして現れるようになるため、来年度に向けてさらに改革を進める予定です。

オンラインとレンガ&モルタルの顧客体験イニシアチブ、情報技術、マーケティング。

同社は、テレビおよび携帯電話の販売が錠剤の材料の減少を相殺したため、第4四半期の好調な業績を報告した。変化するテクノロジー製品の展望は、Best Buyの挑戦であり、製品のヒットになる可能性は限られています。

たとえば、錠剤は数年前には大したことでしたが、現在はBest Buyの売上が急増しています。 2012年以来、Best Buyは、Amazonとオンラインと店内での競争力を高めるために改良を施しています。

超高精細テレビ購入サイクルに注力し、20のMagnolia Design Centresを追加する;分割払い販売をオンラインで拡大することでライバルが簡単に行くことのできないカテゴリで拡大する;多チャンネルの販売アプローチによる健康とウェアラブルなもの;プライベートラベル製品の品揃えの拡大;リターンや損害商品のマージンを改善するためのセカンダリ市場への取り組み;移動や結婚式ギフトレジストリなどの生活イベントを通じて顧客を獲得する;顧客マーケティングを行い、ランディングページをオンラインで動的に提供します。マーケティング費用はデジタルになります;投資はモバイルになります。 CEOのHubert Jolyは言った

これまでのところ、Best Buyの年間ピボットはうまくいっています。 Best Buyの第4四半期の収益は、売上高142億ドル(1.3ポイント増)で1.48ドルとなりました。 1年前と比較して、予想を上回った。同社はまた、株主への配当を上げると述べた。米国でのオンライン収入は、前年同期比9.7%増の17億2000万ドルでした。

しかし、ベストバイの物語は、それが成し遂げたところを回っています。生き残るために、Best Buyは毎年再保険に投資しなければなりません。このような現実が、Best Buyがホームシアターや家電製品の設計店にまで拡大した理由です。

Best Buyは、2016年度に1億〜1億2,000万ドル(1株当たり17セントから21セント)の投資を行い、継続的な改革努力を継続すると発表した。この投資の3つのバケットには、

全体として、Best Buyは設備投資に6億5,000万〜7億ドルを費やす予定で、2015年度には5億5,000万ドルから増加します。

店内のアソシエイトに対するトレーニングとインセンティブを拡大する; Geek SquadサービスをBestBuy.comと統合する;サプライチェーン、宅配サービス、出荷から出荷までのサービスを引き続き強化する。 Best Buyは、倉庫管理システムを置き換える予定です。

ベストバイのマスタープランは、今年度はこのようになります

これらの取り組みはうまくいくのでしょうか?多分。近年、Best Buyの死亡記事が繰り返し書き込まれていますが、同社は比較的俊敏であることが証明されています。

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