SaaSでの障害回避

CIOアップデートでは、ソフトウェア(SaaS)製品としてのソフトウェアの成長傾向について説明しています。芸術家は、従来のエンタープライズソフトウェアの導入よりもSaaSの実装が安価であり、障害を起こしやすいと主張しています

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Salesforce.comが2001年に最初のサービスを開始する前に、セールスリードとパイプラインにSiebelのSales Force AutomationなどのCRM(Customer Relationship Management)パッケージがインストールされていることを把握したい企業は、これらの製品は、実装が困難であることが知られていましたが、一部の見積もりでは、シェルフウェアに委譲されたCRMライセンスの割合が50〜75%となっていました。どうして? CRMパッケージは、購入するのに費用がかかり、展開するのに費用がかかり、使用するのが難しくなります。

業界の専門家は、CRMプロジェクトの実装の試行の65〜85%が失敗に終わると予測しています。その理由は数多くあり、さまざまですが、コストが合計されると、失敗したCRM実装は高価な命題です。ライセンス費用は6桁から始まり、総導入コストは7,8桁になる可能性があります。

このような実績で、企業が代替案を探しているのは驚くことではありません。これらの展開は、高コストと高リスクの両方であると考えられ、障害の履歴とコストの超過があります。コストとリスクの両方を緩和することを約束するパラダイムが魅力的であることは証明されており、それはまさにSaaSで起こっていることです。

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ERP実装の実績は、CRMの実績に近づいています。実装の複雑さのために、多くのERP企業は実際には手作業によるアプローチを行い、ITコンサルティング会社に展開しました。これは確かに自分の頭痛を取り除くための一つの方法ですが、何千もの “Big Four”コンサルタントがERP実装の収益に大学を通しています。

[この記事を私の注目を集めてくれたCarlos Somohanoに感謝します。]

今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何ですか?

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